Expédition

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Gummy Molds Ltd exploite www.gummymolds.com et fournit des moules à bonbons gélifiés commerciaux, des moules à bonbons gélifiés en vrac sur commande, des moules à bonbons gélifiés personnalisés, des moules à chocolat personnalisés, des prototypes et des produits et services connexes.

Cette politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, produites, expédiées, suivies et gérées en cas de problème de livraison. En passant commande chez Gummy Molds, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Disponibilité des commandes

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits, des matériaux, des équipements et des capacités de production.

Nous nous efforçons de maintenir des informations d'inventaire exactes, mais un écart peut occasionnellement survenir. Si nous ne pouvons pas honorer immédiatement une commande, en totalité ou en partie, nous pouvons :

• Nous vous contacterons pour vous fournir une estimation actualisée de la production ou de l'exécution ;
• Mettez la commande en attente jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles ;
• Expédier séparément les produits disponibles ;
• Proposez un substitut approprié avec votre accord ; ou
• Annulation et remboursement de la partie indisponible de la commande.

Les produits identifiés comme étant fabriqués en série sur commande, personnalisés, en rupture de stock, indisponibles ou en rupture de stock nécessitent une production ou un achevement de projet avant l'expédition.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont généralement calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions, du mode de livraison sélectionné et de la destination du colis.

Les projets sur mesure, les envois exceptionnellement volumineux, les commandes palettisées, les expéditions de fret, les expéditions commerciales internationales ou autres commandes dont les frais ne peuvent être évalués avec précision lors du paiement peuvent nécessiter un devis d'expédition séparé.

Le montant des frais de livraison affiché lors du paiement ou indiqué dans un devis écrit correspond au montant perçu par Gummy Molds pour le service de livraison sélectionné.

Les droits de douane, les taxes à l'importation, la taxe sur la valeur ajoutée, les frais de courtage, les suppléments transporteur, les frais d'entreposage et autres frais gouvernementaux ou du pays de destination peuvent être perçus séparément et sont généralement à la charge du client, sauf indication contraire expresse par écrit.

3. Délais de traitement et de production

Les délais de traitement et de production dépendent de la composition de la commande : produits en stock, produits fabriqués sur commande en grande quantité ou moules personnalisés.

Les estimations ci-dessous débutent après paiement, vérification de la commande, réception de toutes les informations nécessaires au projet et approbation du client si nécessaire.

3.1 Produits en stock

Les commandes contenant des produits actuellement indiqués comme étant en stock sont généralement expédiées dans les deux jours ouvrables suivant le paiement et la vérification de la commande.

La disponibilité des produits peut évoluer avant la finalisation d'une commande. En cas d'écart de stock, nous contacterons le client pour lui proposer les options de livraison disponibles.

3.2 Moules à bonbons gélifiés en vrac sur commande

Les moules à bonbons gélifiés fabriqués sur commande en grande quantité sont des modèles existants produits après acceptation d'une commande. Ces produits nécessitent généralement une commande minimale de 10 moules identiques.

La production en série sur commande nécessite généralement une à deux semaines avant l'expédition.

Le délai réel peut varier en fonction de :

• La conception du moule ;
• Quantité commandée ;
• Charge de travail de production actuelle ;
• disponibilité du matériel et des équipements ;
• Exigences en matière de contrôle de la qualité ; et
• Autres facteurs opérationnels.

La page produit, le devis, la facture ou la confirmation de commande écrite applicable peuvent fournir une estimation plus précise pour une commande individuelle.

3.3 commandes contenant des quantités en stock et des quantités fabriquées sur commande

Si une commande dépasse la quantité actuellement disponible en stock, nous pouvons expédier d'abord la quantité disponible et produire la quantité restante, ou retenir la commande complète jusqu'à ce que tous les moules soient prêts.

Lorsque l'expédition fractionnée est possible, nous vous communiquerons les options disponibles et les éventuelles modalités d'expédition supplémentaires avant de procéder.

3.4 Prototypes de moules à bonbons gélifiés personnalisés

Les projets de prototypes de moules à bonbons gélifiés sur mesure nécessitent une étude de projet, un développement de la conception, l'approbation du client et la fabrication du prototype avant l'expédition.

Le délai de réalisation du prototype est confirmé après examen des exigences du projet. Ce délai peut varier en fonction de la complexité de la conception, des modifications demandées, du temps de réponse du client, des spécifications du prototype et des capacités de production actuelles.

L'expédition des prototypes est organisée et facturée séparément, sauf mention expresse dans un devis ou une facture écrite.

3.5 Commandes de production de moules à bonbons gélifiés personnalisés

Les délais de production des moules à bonbons gélifiés personnalisés sont généralement estimés à environ quatre semaines après l'approbation finale du design.

Cette estimation peut changer en fonction de :

• Complexité de la conception ;
• Quantité de moules demandée ;
• Modifications demandées après approbation ;
• disponibilité du matériel ou des équipements ;
• capacité de production ;
• Exigences en matière de contrôle de la qualité ; et
• Autres exigences spécifiques au projet.

Les frais de livraison ne sont pas inclus, sauf indication contraire, et sont organisés séparément pour la commande de production finalisée.

3.6 Moules à chocolat et prototypes sur mesure

Les projets de moules à chocolat sur mesure peuvent inclure le développement de la conception, les dessins techniques, la fabrication de prototypes, les tests, l'outillage et la fabrication des moules de production.

Le calendrier de conception, de prototypage, de production et d'expédition est confirmé après examen du projet, car le processus requis dépend de la forme, des dimensions, de la disposition des cavités, des exigences du prototype, de la quantité de moules, des spécifications de fabrication et du délai d'approbation du client.

Le devis, la facture, l'approbation du projet ou la correspondance écrite applicable fournira le calendrier estimé pour le projet en question.

3.7 Échéanciers écrits pour les projets et les commandes

Lorsqu'une page produit, un devis, une facture, une approbation de projet ou une confirmation de commande écrite fournit une estimation de production spécifique, cette estimation s'applique à la commande ou au projet concerné.

Tous les délais de traitement, de production et d'achèvement sont des estimations, sauf indication contraire expresse et écrite.

3,8 jours ouvrables et transport par transporteur

Nos jours d'ouverture habituels sont du lundi au vendredi, sauf U.S. Jours fériés fédéraux et autres fermetures annoncées.

Les délais de traitement, de conception, d'approbation, de production et de contrôle qualité sont distincts des délais de transport.

Les estimations de transport du transporteur dans la section 4 ne commencent qu'après que la commande complétée ait été transférée au transporteur.

4. Délais de transit estimés par le transporteur

4.1 Expéditions nationales

Les envois nationaux sont généralement en transit pendant environ deux à sept jours ouvrables après la prise en charge du colis par le transporteur.

4.2 Expéditions internationales

Les envois internationaux sont généralement en transit pendant environ quatre à 22 jours ouvrables après la prise en charge du colis par le transporteur.

Les délais de livraison internationaux peuvent varier considérablement en fonction de la destination, du transporteur et du service choisis, du traitement douanier, des services de livraison locaux, des exigences en matière de documentation et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

4.3 estimations de livraison

Les dates de livraison et les délais de transit des transporteurs sont des estimations, sauf si le service d'expédition sélectionné fournit expressément un engagement de livraison garanti.

Dans la mesure permise par la loi, Gummy Molds n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les interruptions de service, les erreurs de scan de livraison, les actions gouvernementales, les conflits sociaux, les inspections de sécurité ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous vous aiderons à effectuer les démarches auprès de l'opérateur approprié dans la mesure du possible.

5. Modifications de l'adresse de livraison

Les demandes de modification d'adresse de livraison doivent être soumises avant l'expédition de la commande.

Nous ferons des efforts raisonnables pour mettre à jour une adresse, mais un changement d'adresse n'est pas garanti une fois que le traitement de la commande, la création de l'étiquette, la prise en charge par le transporteur ou l'expédition ont commencé.

Une fois la commande expédiée, contactez-nous info@gummymolds.com. Nous pourrons peut-être demander une correction d'adresse ou une interception du colis, selon le transporteur et le service d'expédition.

Tous les frais de correction, d'interception, de retour ou de réexpédition occasionnés par le transporteur peuvent être facturés au client.

6. Exactitude de l'adresse et accès à la livraison

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte, incluant tout numéro d'unité, numéro de suite, nom de l'entreprise, code postal, numéro de téléphone, instructions d'accès et informations sur le destinataire.

Les frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte, d'un refus de livraison, d'un destinataire indisponible, d'un lieu de livraison restreint, d'un colis non réclamé ou d'un colis retourné à l'expéditeur peuvent être à la charge du client.

Il incombe également aux clients de s'assurer que le lieu de livraison peut recevoir le colis ou l'envoi de marchandises en toute sécurité.

7. P.O. Boîtes postales et adresses militaires

7.1 P.O. Boîtes

Commandes envoyées à un P.O. Le colis doit utiliser un service d'expédition postale qui prend en charge P.O. Livraison en boîte. Les services de messagerie exigeant une adresse postale peuvent ne pas être disponibles.

7.2 Discours militaires

Nous pouvons expédier vers les adresses militaires APO, FPO et DPO éligibles via les services postaux américains. Les services de messagerie et certains services express peuvent ne pas être disponibles pour ces adresses.

8. Notifications de suivi

Lorsque le suivi est disponible, les clients recevront une confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi ou un lien de suivi après l'expédition de la commande.

Le suivi du transporteur peut nécessiter un délai supplémentaire pour être mis à jour après la création d'une étiquette d'expédition, la collecte d'un colis ou le transfert d'un envoi entre les installations du transporteur.

Il incombe aux clients de surveiller les informations de suivi disponibles et de prendre les dispositions nécessaires pour réceptionner l'envoi.

9. Livraisons retardées

Si un envoi dépasse le délai de livraison estimé par le transporteur, contactez-le. info@gummymolds.com avec votre numéro de commande.

Nous pouvons contacter le transporteur, ouvrir une enquête ou fournir les informations de suivi et de réclamation disponibles.

Les enquêtes et les décisions finales des transporteurs relèvent de leur responsabilité et peuvent prendre plus de temps. Une enquête ne garantit pas un résultat précis.

10. Colis endommagés pendant le transport

Si un colis semble fortement endommagé lors de la tentative de livraison, refusez-le lorsque cela est raisonnablement possible et demandez au transporteur de constater les dommages.

Si le colis a déjà été livré, contactez info@gummymolds.com dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande ;
• Une description des dommages ;
• Photographies du carton d'expédition ;
• Photographies de l'étiquette d'expédition ;
• Photographies de l'emballage intérieur ; et
• Photographies de chaque produit endommagé.

Conservez le produit, l'emballage, le carton d'expédition, les étiquettes et les matériaux d'emballage jusqu'à ce que le problème ait été examiné et que toute enquête du transporteur soit terminée.

Ne jetez pas les produits ou emballages endommagés et ne retournez pas un produit sans autorisation écrite de Gummy Molds.

11. Colis perdus en transit

Si le suivi indique qu'un colis est peut-être perdu, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner l'envoi et, le cas échéant, ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Un remplacement, un remboursement, un avoir en magasin ou une autre solution peut être proposé après que le transporteur a terminé son enquête et vérifié la perte, sous réserve des circonstances de l'envoi, de la couverture disponible du transporteur et de la loi applicable.

12. Couverture et réclamations de l'assureur

La responsabilité du transporteur, la couverture de la valeur déclarée et l'assurance transport varient selon le transporteur et le niveau de service.

Toute réclamation pour perte, dommage, manquant ou défaut de livraison est soumise aux exigences, délais, exclusions, normes de documentation et à la décision finale du transporteur.

Gummy Molds peut exiger la coopération du client, des photographies, des déclarations écrites, une preuve de perte, l'emballage ou d'autres documents justificatifs pour compléter une réclamation auprès du transporteur.

Le défaut de fournir les documents demandés ou de préserver le produit et son emballage peut empêcher ou retarder le traitement d'une réclamation.

13. Douanes, droits de douane et exigences en matière d'importation internationale

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation, la taxe sur la valeur ajoutée, des frais de courtage, des frais d'inspection, des frais de manutention, des frais de stockage ou d'autres frais applicables dans le pays de destination.

Sauf indication contraire expresse au moment du paiement ou dans un devis écrit, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et sont à la charge du client.

Les clients sont responsables de :

• Confirmer que les produits commandés peuvent être légalement importés dans le pays de destination ;
• Fournir des informations précises sur le destinataire et l'entreprise ;
• Fournir les informations fiscales, d'immatriculation, d'identification ou d'importateur lorsque cela est requis ;
• Remplir tous les documents douaniers ou relatifs au transporteur ;
• Répondre rapidement aux demandes des douanes ou des transporteurs ; et
• Paiement des droits de douane, taxes, frais de courtage et autres frais d'importation applicables.

Les autorités douanières peuvent ouvrir, inspecter, retarder, retenir ou refuser un envoi. Gummy Molds n'a aucun contrôle sur les décisions douanières ni sur les délais de traitement.

Si un envoi est refusé, abandonné, confisqué, détruit ou retourné parce que les droits de douane, les taxes, les frais de courtage, la documentation, les restrictions à l'importation ou les exigences douanières n'ont pas été respectés, la commande ne sera pas admissible à un remboursement, sauf si la loi applicable l'exige.

Les frais de retour, les frais de douane, les frais de stockage, les frais d'élimination et les frais de réexpédition peuvent également être facturés au client.

14. Taxe de vente

Les taxes de vente, d'utilisation ou autres taxes similaires applicables peuvent être calculées et perçues en fonction du lieu de livraison, des informations client disponibles, des paramètres Shopify et de la législation applicable.

Les droits de douane internationaux, la taxe sur la valeur ajoutée, les taxes d'importation et les frais de courtage sont distincts de toute taxe de vente perçue lors du paiement, sauf indication contraire expresse.

15.Annulations de commandes

Les annulations sont soumises à nos conditions générales. Politique de remboursement.

Les commandes en stock ne peuvent être annulées que si Gummy Molds confirme l'annulation par écrit avant le début du traitement.

Les commandes personnalisées, sur mesure, de prototypes, de conception, d'ingénierie, de production en série, de produits numériques et de services de conseil ne peuvent être annulées une fois que les travaux de conception, d'ingénierie, d'approvisionnement en matériaux, de production, d'exécution ou de livraison numérique applicables ont commencé.

16. Retours, échanges et remboursements

Les retours, échanges, réparations, avoirs et remboursements liés à l'expédition sont régis par nos conditions générales. Politique de remboursement.

Toute vente est définitive. sauf lorsqu'un article est vérifié comme endommagé, défectueux, incorrect ou lorsqu'un autre recours est requis par la loi applicable.

Ne retournez pas un produit sans autorisation écrite de Gummy Molds.

17. Priorités et changements politiques

La page produit, le devis accepté, la facture, l'approbation du projet ou l'accord écrit peuvent contenir des conditions d'expédition ou de production spécifiques à une commande ou à un projet.

Lorsqu'un accord écrit spécifique entre expressément en conflit avec la présente politique d'expédition générale, c'est l'accord écrit le plus spécifique qui prévaut pour cette commande ou ce projet.

Nous pouvons mettre à jour cette politique d'expédition afin de refléter les changements apportés à nos produits, à nos processus de production, à nos transporteurs, à nos services d'expédition, à nos pratiques commerciales ou à nos obligations légales.

La politique révisée sera affichée sur cette page avec une date mise à jour.

18. Contactez-nous

Pour toute question relative à l'expédition, au suivi de votre colis, aux changements d'adresse, aux documents douaniers ou aux problèmes de livraison, veuillez contacter :

Gummy Molds Ltd
Californie, États-Unis
Site web: www.gummymolds.com
E-mail: info@gummymolds.com
Téléphone: +1-424-288-6929
Page de contact : Moules à bonbons gélifiés à contacter

Lorsque vous nous contactez au sujet d'une livraison, veuillez indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Aucune disposition de la présente politique d'expédition ne limite les droits ou recours auxquels il est interdit de renoncer légalement.